12331重慶食藥品投訴明天開通 舉報查實最高獎10萬
時間:2014-03-16 來源:重慶網(wǎng) 作者:cqw.cc 我要糾錯
投訴受理范圍
■食品■藥品■醫(yī)療器械■化妝品(研制、生產(chǎn)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為)
商報記者 劉雨露
實習(xí)生 曹東林
讓假冒偽劣無所遁形,保障消費者“舌尖上的安全”,監(jiān)管部門、企業(yè)及消費者都在行動。
3月15日,我市將正式開通12331食品藥品投訴舉報電話,為消費者維護自身合法權(quán)益、監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營增加一條通道;3月13日,51家企業(yè)集體宣誓“誠信經(jīng)營”,表明他們維護消費者合法權(quán)益、促進自身健康發(fā)展的決心。
重慶商報訊 昨日,記者從重慶市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉,3月15日,12331食品藥品投訴舉報電話將開通。如舉報情況與違法事實相符,舉報人最高可獲10萬元獎金。
舉報查實最高獎10萬
據(jù)悉,12331投訴舉報電話,受理群眾投訴舉報食品(含食品添加劑、保健食品、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品)、藥品、醫(yī)療器械、化妝品,在研制、生產(chǎn)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。
市食藥監(jiān)局投訴舉報處負責(zé)人介紹,市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌食品藥品的違法違規(guī)行為,可直接撥打12331投訴,并留下個人聯(lián)系方式和被舉報對象的名稱、地址等相關(guān)信息,食品藥品監(jiān)督管理部門能及時辦理的將當(dāng)場辦理,情況復(fù)雜的將在5個工作日內(nèi)做出是否受理的決定,30個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實,涉嫌違法違規(guī)的,將依法處理,舉報情況與違法事實相符的,將按食品藥品有獎舉報制度的相關(guān)規(guī)定給予舉報人獎勵,最高獎勵金額10萬元。
12331電話24小時開通
市食藥監(jiān)局投訴舉報處負責(zé)人介紹,12331投訴舉報電話開通前,市民投訴涉及食品藥品相關(guān)問題,主要通過市食品藥品監(jiān)督稽查值班室電話68810509和各區(qū)縣食藥監(jiān)分局舉報電話等方式進行。“以前由于投訴電話不統(tǒng)一,市民投訴必須通過114查詢,很不方便,也不利于投訴舉報情況的及時處置和食品藥品安全風(fēng)險監(jiān)測的開展。
12331開通,將為進一步暢通投訴舉報通道,為我市食品藥品安全保障再添一道有力防線。
該負責(zé)人介紹,12331投訴舉報電話24小時開通,每天8:00~24:00實行人工接聽,0:00~8:00為語音應(yīng)答。12331開通后,原有投訴舉報渠道繼續(xù)有效,市民發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況,可直接和當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)分局聯(lián)系,也可通過信函等形式向食品藥品監(jiān)管部門反映,食品藥品監(jiān)管部門將依法依規(guī)辦理。
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